1. Прийняття умов
Вітаємо на платформі Cosmolot — першому легальному онлайн-казино України з ліцензією КРАІЛ №34.
Реєструючись та використовуючи послуги Cosmolot, ви підтверджуєте, що:
- Досягли віку 18 років
- Маєте право використовувати послуги азартних ігор у вашій юрисдикції
- Прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами використання
- Погоджуєтеся з нашою Політикою конфіденційності
- Надаєте точну та актуальну інформацію під час реєстрації
Увага: Якщо ви не згодні з будь-якими умовами, будь ласка, не реєструйтеся та не використовуйте наші послуги.
2. Вікові обмеження та відповідальність
2.1. Мінімальний вік
Послуги Cosmolot доступні лише для осіб, які досягли 18 років. Ми маємо право вимагати підтвердження віку та особи в будь-який момент.
2.2. Верифікація особи
Для виведення коштів та використання повного функціоналу необхідно пройти верифікацію особи. Ви можете зробити це:
- Завантаживши копії документів (паспорт або ID-картка, код платника податків)
- Через інтеграцію з банком або додатком «Дія» (миттєва верифікація)
2.3. Відповідальність користувача
Ви несете повну відповідальність за:
- Точність наданої інформації
- Безпеку вашого облікового запису та пароля
- Всі дії, виконані з вашого акаунту
- Дотримання законодавства вашої юрисдикції
3. Реєстрація та обліковий запис
3.1. Створення акаунту
Ви можете зареєструватися через:
- Email-адресу
- Мобільний номер телефону
- Gmail (миттєва реєстрація)
3.2. Обмеження на кількість акаунтів
Один користувач може мати лише один активний акаунт. Створення множинних акаунтів заборонено та може призвести до блокування всіх акаунтів.
3.3. Закриття акаунту
Ви можете закрити свій акаунт у будь-який час, звернувшись до служби підтримки. Перед закриттям необхідно вивести всі кошти з рахунку.
4. Депозити та виведення коштів
4.1. Поповнення рахунку
Cosmolot пропонує понад 15 способів поповнення:
- Банківські картки Visa/Mastercard
- Електронні гаманці
- Банківські перекази
- Криптовалюти
- Термінали самообслуговування
Мінімальна сума поповнення: 100 гривень
Максимальна сума: залежить від обраного методу (зазвичай до 500 000 грн на день)
4.2. Виведення коштів
Виведення коштів доступне лише після повної верифікації особи. Середні терміни обробки:
| Метод виведення | Термін обробки |
|---|---|
| Банківські картки | 1-3 робочі дні |
| Електронні гаманці | До 24 годин |
| Криптовалюти | До 12 годин |
Комісії за виведення відсутні для більшості методів, але деякі платіжні системи можуть стягувати власні комісії.
4.3. Валідація платежів
Ми залишаємо за собою право вимагати додаткову документацію для підтвердження джерела коштів та запобігання відмиванню коштів.
5. Бонуси та промокоди
5.1. Вітальний бонус
Нові гравці отримують вітальний пакет до 150 000 гривень грошового бонусу плюс 550 фріспінів, розподілених на шість поповнень.
5.2. Умови відіграшу
Всі бонуси мають умови відіграшу (wagering requirements):
- Вітальні бонуси: х35 від суми бонусу
- Бездепозитні бонуси: х20 від виграної суми
- Термін відіграшу: 30 днів з моменту активації
5.3. Обмеження на бонуси
- Один бонус на одного гравця
- Бонуси не можна вивести до виконання умов відіграшу
- Максимальна сума виведення з бонусних коштів може бути обмежена
- Ми залишаємо за собою право скасувати бонус у разі виявлення зловживань
Важливо: Обов'язково ознайомтеся з повними умовами кожної акції перед активацією. Умови можуть відрізнятися для різних бонусів.
6. Ігрові правила
6.1. Доступні ігри
Cosmolot пропонує понад 5600 ігор від 50+ ліцензійних провайдерів:
- Слоти (4200+ ігор)
- Симулятори рулетки (180+ ігор)
- Краш-ігри (45+ ігор)
- Live-ігри (1200+ ігор)
- Фірмові CosmoGames (85+ ігор)
6.2. Честність ігор
Всі ігри проходять перевірку КРАІЛ та використовують генератори випадкових чисел (RNG), сертифіковані незалежними лабораторіями.
6.3. Мінімальні та максимальні ставки
Ліміти ставок залежать від конкретної гри та вказані в описі кожної гри. Загалом:
- Мінімальна ставка: від 0.10 грн
- Максимальна ставка: до 100 000 грн (залежить від гри)
6.4. Технічні проблеми
У разі технічних проблем під час гри:
- Ставки, зроблені під час технічних збоїв, можуть бути скасовані
- Виграші будуть зараховані коректно після усунення проблеми
- Зверніться до служби підтримки для вирішення спорних ситуацій
7. Заборонена діяльність
Заборонено:
- Шахрайство та обман: будь-які спроби обманути систему, використання ботів, колузія з іншими гравцями
- Відмивання коштів: використання платформи для легалізації незаконно отриманих коштів
- Множинні акаунти: створення кількох акаунтів одним користувачем
- Зловживання бонусами: використання бонусів способами, що не передбачені правилами
- Підтримка тероризму: будь-яка діяльність, пов'язана з фінансуванням тероризму
- Неповнолітні гравці: допуск до гри осіб, які не досягли 18 років
Наслідки порушення: Порушення цих правил може призвести до негайного закриття акаунту, конфіскації коштів та передачі інформації правоохоронним органам.
8. Інтелектуальна власність
Всі матеріали на сайті Cosmolot, включаючи:
- Логотипи, торгові марки, дизайн
- Ігрове програмне забезпечення
- Тексти, зображення, відео
- Фірмові ігри CosmoGames
є власністю Cosmolot або наших ліцензіарів та захищені законами про інтелектуальну власність.
Заборонено копіювати, розповсюджувати, модифікувати або використовувати будь-які матеріали без письмового дозволу.
9. Обмеження відповідальності
9.1. Втрати під час гри
Азартні ігри несуть ризик втрати коштів. Граючи на Cosmolot, ви розумієте та приймаєте цей ризик. Cosmolot не несе відповідальності за ваші втрати.
9.2. Технічні збої
Ми намагаємося забезпечити безперебійну роботу платформи, але не гарантуємо відсутність технічних збоїв. Cosmolot не несе відповідальності за збитки, пов'язані з тимчасовими технічними проблемами.
9.3. Треті сторони
Cosmolot не несе відповідальності за дії третіх сторін (платіжні провайдери, провайдери ігор), які можуть вплинути на надання послуг.
10. Вирішення спорів та скарги
10.1. Процедура подання скарги
Якщо у вас виникли питання або скарги:
- Зверніться до служби підтримки через онлайн-чат (24/7)
- Надішліть email на support@kosmolot.com.ua
- Очікуйте відповіді протягом 2-4 годин
10.2. Ескалація скарг
Якщо ваша скарга не вирішена задовільно, ви можете:
- Звернутися до регулятора КРАІЛ
- Подати звернення до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини
10.3. Арбітраж
Всі спори регулюються законодавством України. У разі необхідності спори вирішуються в судах України.
11. Закриття та призупинення акаунту
Ми маємо право закрити або призупинити ваш акаунт у таких випадках:
- Порушення цих Умов використання
- Підозра в шахрайстві або зловживанні
- Неповнолітній вік користувача
- Відсутність активності протягом тривалого періоду
- Вимоги регуляторних органів
У разі закриття акаунту ви маєте право вивести кошти, які не пов'язані з порушеннями правил.
12. Зміни до Умов використання
Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови використання в будь-який час. Про значні зміни ми повідомимо вас через email або повідомлення на сайті.
Продовжуючи використовувати послуги після змін, ви погоджуєтеся з новими умовами.
13. Припинення послуг
Cosmolot залишає за собою право припинити надання послуг або закрити платформу в будь-який час. У такому випадку ми повідомимо користувачів заздалегідь та забезпечимо виведення всіх коштів.
14. Застосовне право
Ці Умови використання регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Всі спори підлягають юрисдикції судів України.
15. Контактна інформація
Якщо у вас є питання щодо цих Умов використання, зверніться до нас:
- Email: support@kosmolot.com.ua
- Онлайн-чат: доступний 24/7 на сайті
- Телефон: +380 44 123 4567 (з 9:00 до 21:00)